Documentos para preparar tu expediente si sos cliente de ueno bank

Tener los documentos bien organizados facilita explicar tu situación. Esta lista es orientativa para preparar un expediente privado: los requisitos de un trámite oficial pueden ser distintos y deben comprobarse en su convocatoria correspondiente.

Documentos de identificación

• Documento de identidad del titular, cuando sea necesario para la gestión concreta.
• Datos de contacto correctos y un correo que revises habitualmente.
• Si actuás en representación de otra persona, documentación que acredite esa autorización, cuando corresponda.

Documentación del producto bancario

• Constancia de titularidad de cuenta o contrato, si está disponible.
• Certificados o documentación de un CDA, si corresponde.
• Resumen o extracto de movimientos y saldo disponible.
• Constancias de transferencias, depósitos y otras operaciones relacionadas.

Pruebas de la incidencia

• Capturas del error o intento de retiro, evitando datos secretos.
• Fechas y descripción de las operaciones afectadas.
• Correos, números de gestión o comunicaciones que acrediten intercambios anteriores.

Cómo preparar los archivos para subirlos

La solicitud digital de Gestión Ahorrista admite archivos PDF, JPG y PNG, con un máximo de 10 archivos, 10 MB por archivo y 40 MB en total, según la configuración del formulario aportada para esta web. Si un archivo es ilegible, repetí la fotografía en buena luz; no edites el contenido del documento.

¿Y si me faltan documentos?

Podés ordenar primero los que ya tenés. Es preferible explicar qué falta antes que aportar datos no comprobados. La documentación exigida finalmente depende del tipo de trámite y de las instrucciones que correspondan.

No compartas estos datos

No envíes contraseñas, PIN, tokens, claves de acceso, códigos SMS de verificación ni datos completos de tarjetas de pago. Si una persona te solicita esas credenciales para “liberar fondos”, detené la operación y verificá la legitimidad del contacto.